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金石建筑工程項(xiàng)目管理軟件為您提供的服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2022-07-20   點(diǎn)擊率:389

    1、遠(yuǎn)程服務(wù)是金石公司的基礎(chǔ)服務(wù),可以解決打電話給遠(yuǎn)程400電話解決系統(tǒng)bug問題,基本操作問題。還可以在金石官方網(wǎng)站上下載到學(xué)習(xí)資料與視頻文件。金石公司還會(huì)定期發(fā)送一些關(guān)于系統(tǒng)應(yīng)用及案例的郵件給我們學(xué)習(xí)參考。這個(gè)服務(wù)第一年是免費(fèi)的,只需要您購買軟件,遠(yuǎn)程指導(dǎo)、學(xué)習(xí)資料都可以供您免費(fèi)使用。服務(wù)器遷移,服務(wù)器災(zāi)難處理等這些突發(fā)事宜,也可以通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)來解決。
    2、如果您購買的終端足夠多,可以工程師進(jìn)行一對一服務(wù),服務(wù)人員了解我們廠前期的問題與環(huán)境,提高問題處理效率。
      金石公司也支持上門培訓(xùn),可以安排人員進(jìn)行管理員的能力提升培訓(xùn),必要時(shí)還會(huì)進(jìn)行應(yīng)用深化培訓(xùn)和二次開發(fā)培訓(xùn)。
    3、升級終身免費(fèi),系統(tǒng)升級可以讓我們系統(tǒng)保持功能的領(lǐng)先與不斷完善。金石公司不斷地研發(fā)新的產(chǎn)品,新的功能,如果我們能夠保持產(chǎn)品的升級,就能夠得到最新的產(chǎn)品與功能的改進(jìn)。用戶可以提出比較關(guān)心的需求,要求他們后續(xù)版本升級解決。
     還有就是金石公司的產(chǎn)品研發(fā)是在持續(xù)進(jìn)行的,他們也不確定下次我們需要升級的時(shí)候,如果有版本間隔(比如,我們現(xiàn)在是v3.2,假設(shè)計(jì)下一個(gè)版本v3.3我們不升級,v5.4的時(shí)候我們再選擇升級)這個(gè)時(shí)候升級可能會(huì)遇到一些阻礙,那么我們的在線服務(wù)人員會(huì)幫您解決問題。無論遇到什么情況,您只要是購買了正版軟件,升級就是終身免費(fèi)的

     3、bug修復(fù)。

不管您的服務(wù)期限是否已到期,哪怕您是在十年前買的軟件,只要是正版,發(fā)現(xiàn)了bug,金石公司都會(huì)免費(fèi)進(jìn)修修復(fù)。


售后客服-張冬
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老用戶客服2(2014年-2015年)
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